1. Я зареєструвався в lernu!, але досі не отримав обіцяного коду підтвердження. Що робити?
2. Коли я пробую увести код підтвердження, система повідомляє код невірний або застарів, хоч начебто я роблю усе правильно. Що робити?
3. Як відмінити мою реєстрацію?
4. Я забув моє ім’я користувача та пароль. Як я можу довідатися про них?
5. Чи/як можливо змінити ім’я користувача?
6. Чи/як можливо змінити пароль?
7. Чи/як можливо змінити електронну адресу?
8. Чи/як можливо змінити інформацію у моєму профілі?
9. Як змінити мову сайту?
10. Чому у мене не виходить додати фотографія у профіль?
11. Як я можу змінити мою фотографію?
12. Чому моя фотографія була видалена?
13. Чому моє ім’я не з’являється у списку користувачів?
14. Чому на карті користувачів не з’являється моє ім’я або ім’я іншого користувача?
15. Чому в усіх списках користувачів біля мого імені відсутні пункти: «Показати інформацію», «Додати друга», «Відправити повідомлення» та «Відправити листа»?
16. Як підраховується активність користувачів?
17. Мій товариш хоче зареєструватися на lernu! За допомогою мого комп’ютера але не з’являється сторінка реєстрації. Що робити?
18. На мою електронну адресу кожного дня приходять повідомлення від lernu!. Як це припинити?
19. Чи можливо отримувати «Слово дня» на іншій мові?
20. Кожного дня я отримую «Слово дня», але ось вже кілька днів вони не приходять. Що сталося?
21. Я відправив завдання в одному з курсів, але вже кілька днів жодний з мовних помічників не відповів. Що сталося?
22. У моєму браузері lernu! виглядає дивно і дещо не працює. Що робити?
23. Як набирати есперантські літери з шапочками?
24. Що робити щоб «х» не перетворювався у літеру з шапочкою?
25. Kiamaniere montriĝas tempo ĉe lernu!?
26. Я хочу стати перекладачем помічником lernu!. Що для цього потрібно?
27. Мені подобається сайт і я хочу подарувати гроші на підтримку та його розвиток. Як це зробити?
28. Чому на lernu! з’являється реклама?

Я зареєструвався в lernu!, але досі не отримав обіцяного коду підтвердження. Що робити?

Можливо потрібно трохи зачекати, тому що часто повідомлення приходять із деякою затримкою. Крім того у розділі "Мій lernu!" перебуває формуляр, за допомогою якого ви можете попросити систему вислати вам код повторно. Якщо це не допомагає, можливо, що спам-фільтр вашого поштового сервера блокує наші повідомлення. Перевірте папку "спам" і якщо ви знайдете в ній наші повідомлення, тоді ви повинні написати адміністраторам вашого сервера або змінити адресу вашої електронної пошти. Прочитайте тут, як можна змінити адресу.

Коли я пробую увести код підтвердження, система повідомляє код невірний або застарів, хоч начебто я роблю усе правильно. Що робити?

Можливо що ваш обліковий запис уже підтверджений. Це може відбутися, якщо ви випадково два рази клацнули на посиланні підтвердження, або обновили сторінку після внесення коду підтвердження. Спробуйте увійти під вашим іменем і паролем. Якщо це не допоможе, на цій сторінці ви можете попросити, щоб система знову вислала вам код підтвердження — і, можливо, цього разу все вийде. Якщо навіть це не допоможе, тоді напишіть нам коментар про цей, скориставшись посиланням яке перебуває знизу кожної сторінки в lernu!

Як відмінити мою реєстрацію?

Ви можете це зробити на цій сторінці. Впишіть ваш пароль та натисніть кнопку видалити. Будьте обережні, ви втратите доступ до ваших повідомлень, екзаменів, … І потім ви не зможете увійти чи перереєструватися під цим самим ім’ям.

Я забув моє ім’я користувача та пароль. Як я можу довідатися про них?

На цій сторінці можливо попросити систему вислати вам повідомлення з вашими іменем і паролем. Ви лише повинні надрукувати адресу вашої електронної пошти у відповідному полі.

Чи/як можливо змінити ім’я користувача?

На жаль, на сьогоднішній день це неможливо, але команда lernu! сподівається що в майбутньому нам вдасться додати цю можливість.

Чи/як можливо змінити пароль?

Це ви можете зробити на цій сторінці. Але спочатку ви повинні увійти на сайт під своїм іменем, щоб побачити цю сторінку.

Чи/як можливо змінити електронну адресу?

Ви можете зробити це на цій сторінці. Зверніть увагу що на вашу нову адресу буде висланий код підтвердження, яким ви повинні підтвердити зміну. Якщо ви не зробите цього, зміна не відбудеться.

Чи/як можливо змінити інформацію у моєму профілі?

Так, ви можете зробити це на цій сторінці. Внесіть ваші нові дані та натисніть на кнопку знизу.

Як змінити мову сайту?

Нагорі кожної сторінки в правому верхньому куті перебуває мовне меню. Виберіть нову мову і не забудьте нажати на кнопку "Ek!" поруч.

Чому у мене не виходить додати фотографія у профіль?

Можливо що фотографія занадто великого розміру або не підтримуваного формату. У формулярі в розділі "Фото" уважно прочитайте якими можуть бути розмір та формат вашої фотографії, а потім переконаєтеся що вона відповідає цим параметрам. Якщо виявиться що фотографія не підходить, спробуйте зменшити її розмір і/або конвертувати в інший формат у будь-якому графічному редакторі.

Як я можу змінити мою фотографію?

Ви повинні спочатку видалити ваше нинішнє фото. Це ви можете зробити за допомогою цього формуляра. Поруч із рядком "Видалити нинішню фотографію?" відзначте "Так" і збережіть зміни, натиснувши на кнопку знизу. Ваша фотографія буде видалена, а потім за допомогою того ж формуляра ви зможете закачати нове фото.

Чому моя фотографія була видалена?

Можливо, що ваша фотографія занадто непристойна і може образити інших людей на сайті. Наш сайт відвідують і діти. Звичайно ми спочатку пишемо користувачам і просимо їх видалити такі фотографії. Але якщо вони не реагують, ми видаляємо фото самостійно.

Чому моє ім’я не з’являється у списку користувачів?

Найймовірніше, це відбувається тому що ви у вашому профілі вказали, що він не повинен публікуватися. Зайдіть на цю сторінку та переконаєтеся, що поруч із рядком "Опублікувати" обране "Так". Якщо там зазначене "Ні", поміняйте на "Так" і не забудьте зберегти зміни, нажавши на кнопку знизу.

Чому на карті користувачів не з’являється моє ім’я або ім’я іншого користувача?

Це відбувається, тому що не всі користувачі у своїх профілях указують координати місця проживання. Якщо ви прагнете, щоб ваше ім'я з'явилося на карті, зайдіть на цю сторінку і укажіть правильні координати. Потім не забудьте зберегти зміни.

Чому в усіх списках користувачів біля мого імені відсутні пункти: «Показати інформацію», «Додати друга», «Відправити повідомлення» та «Відправити листа»?

Не переживайте, вони видимі для інших користувачів. Ви не можете їх бачити тому що Вам не треба додавати себе в список друзів або вести переписку із самим собою.

Як підраховується активність користувачів?

Вона показує вашу активність протягом останніх 30 днів. Якщо ви не відвідували сайт протягом місяця, ваш рівень активності нульовий, навіть якщо раніше ви активно користувалися сайтом. Чим частіше ви заходите на сайт і чим більше сторінок ви відвідуєте протягом місяця, тим вище стає ваша активність.

Мій товариш хоче зареєструватися на lernu! За допомогою мого комп’ютера але не з’являється сторінка реєстрації. Що робити?

Ви не бачите сторінку реєстрації в головному меню, тому що, швидше за все вказали системі щоб вона вас пам'ятала. Тому коли ви заходите на сайт у черговий раз, ви автоматично входите під вашим іменем і тому меню "Реєстрація" не з’являється. Щоб побачити його, ви повинні вийти. Праворуч на сторінці знайдіть посилання Вийти, клацніть на ньому, і тоді в головному меню з'явиться меню Реєстрація. За допомогою формуляра на цій сторінці ваш друг може легко зареєструватися як новий користувач lernu!.

На мою електронну адресу кожного дня приходять повідомлення від lernu!. Як це припинити?

Імовірно, мова йде про наш сервіс "Слово дня". Знизу кожного повідомлення зі словом дня перебуває посилання. Клацніть на ньому. Після цього повинна з'явитися сторінка з інформацією про те, що ви успішно відписалися від одержання слів дня. Крім того, ви можете увійти в lernu! під своїм іменем і у вашому профілі поруч із рядком "Слово дня" вказати "Ні". Не забудь потім зберегти зміни, нажавши на кнопку нижче.

Чи можливо отримувати «Слово дня» на іншій мові?

На жаль ні, тому що це спричинило б занадто багато роботи для перекладачів lernu! (потрібно було б переводити приклади і т.п., які мають значення в основному для тих людей, які вже трохи володіють мовою). Замість цього ми працюємо над тим, щоб поліпшити lernu!-словник і додати до нього нові переклади та роз'яснення слів мовою есперанто.

Кожного дня я отримую «Слово дня», але ось вже кілька днів вони не приходять. Що сталося?

Переконайтеся, що у вашому новому профілі поруч із рядком "Слово дня" зазначене "Так". Якщо у вашому профілі все зазначене правильно, то можливо, що спам-фільтр вашого поштового сервера почав фільтрувати наші повідомлення. Перевірте папку "спам" вашої поштової системи і якщо це не допоможе, напишіть адміністраторам вашого сервера або змініть адресу вашої електронної пошти (на нову) в lernu!.

Я відправив завдання в одному з курсів, але вже кілька днів жодний з мовних помічників не відповів. Що сталося?

Звичайно асистенти lernu! перевіряють і виправляють вправи у свій вільний час, тому що ця робота не оплачується. Тому іноді вправа може залишатися без відповіді протягом декількох днів. Тому можуть бути різні причини: наприклад, асистент занадто зайнятий, у від'їзді і т.д. Почекайте кілька днів і якщо відповідь так і не прийде, напишіть про це коментар за допомогою відповідного посилання знизу кожної сторінки на lernu!. Можливо, ви знайдете людину, яка зможе перевірити і виправити вашу вправу.

У моєму браузері lernu! виглядає дивно і дещо не працює. Що робити?

Можливо, що ви використовуєте браузер, не підтримуваний нашим сайтом. Ми тестуємо сайт тільки в Firefox 1.4+ і в Internet Explorer 5+. Вам ми також рекомендуємо використовувати ці браузери для роботи з lernu!. Якщо ви використовуєте один із цих браузерів, але незважаючи на це з'являються якісь помилки та/або якась сторінка виглядає погано, ми просимо вас повідомити нас про цей, скориставшись посиланням на коментарі, яка перебуває знизу кожної сторінку в lernu!.

Як набирати есперантські літери з шапочками?

Усю інформацію про це ви можете знайти на сторінці про букви з шляпками.

Що робити щоб «х» не перетворювався у літеру з шапочкою?

Якщо ви прагнете, аби "ікси" залишалися, ставте перед ними апострофи. Наприклад: с'х, g'х, j'х, u'х (без пробілів).

Kiamaniere montriĝas tempo ĉe lernu!?

La tempo ĉe lernu! (krom la paĝoj pri statistiko, kie estas indikita servila tempo) montriĝas depende de via tempozono, kiun vi povas indiki ĉe via profilo.

Я хочу стати перекладачем помічником lernu!. Що для цього потрібно?

Спасибі! Докладна інформація знаходиться тут.

Мені подобається сайт і я хочу подарувати гроші на підтримку та його розвиток. Як це зробити?

Ми дякуємо вам за це! Усю інформацію ви можете знайти тут.

Чому на lernu! з’являється реклама?

Обслуговування сервера, наповнення й підтримка сайту часто вимагають грошей. Тому реклама допомагає нам покривати ці видатки хоча б частково.